Q&A
メール関連
メール関連
29件の質問
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【認証(SPF/DKIM/DMARC)関連】認証設定を行うと何が変わりますか?
迷惑メール判定が大幅に軽減され、相手に届きやすくなります。ビジネスメールでは必須レベルです。
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【メール送受信トラブル】特定の取引先だけ送信できません。
相手側メールサーバーの受信拒否、迷惑メール判定、送信元ドメインの認証不備(SPF/DKIM/DMARC)、サーバーIPのレピュテーション低下などが原因です。エラーメール(Mail Delivery Subsystem)に記載されたコードに基づき、DNS設定の修正やIPレピュテーション確認を行うことで改善できます。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】サーバー障害かどうか確認する方法はありますか?
サーバーステータス画面、Ping/Tracert、管理画面ログを確認します。サーバー提供会社の障害情報も有効です。
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【メール送受信トラブル】特定の取引先から受信できません。
自社サーバー側の迷惑メールフィルタ、ブラックリスト登録、容量超過、相手側DNS(SPF・逆引き設定)不備によるブロックなどが原因です。迷惑メールフォルダの確認、フィルタログのチェック、相手側の送信設定確認を行うことで解決できます。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】DNS設定の誤りでメールが止まることはありますか?
あります。MXレコードの誤設定、Aレコード不備、TTL設定ミスが原因となります。
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【エラーメール関連】550 5.7.1エラーとは?
相手側で受信拒否されています。原因は迷惑メール判定・認証不備(SPF/DKIM)です。DNS設定確認が必要です。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】独自ドメインのメールの方が安定しますか?
はい。GmailやYahoo依存より、企業ドメインの方が信頼性・セキュリティ・到達率が高くなります。
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【エラーメール関連】554エラーとは?
サーバーがメールを拒否した状態です。ウイルス判定、IPブロック、スパム扱いが主な原因です。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】VPNやUTMがメール通信をブロックすることはありますか?
あります。セキュリティ機器が海外IPや特定ポートを遮断するケースがあります。