メール関連
29件の質問
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【認証(SPF/DKIM/DMARC)関連】DKIMとは何ですか?
メール改ざん防止の電子署名です。署名が正しければ信頼性が向上します。
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【メール送受信トラブル】メールを突然受信できなくなりました。
メールボックス容量超過、サーバー障害、フィルタ設定誤作動などが原因です。容量確認と管理画面/サーバーステータス確認が有効です。
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【認証(SPF/DKIM/DMARC)関連】DMARCとは何ですか?
SPF・DKIM双方の検証を基に、なりすましメールを保護する仕組みです。企業利用で推奨されます。
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【メール送受信トラブル】メールが送信できません。
SMTP設定誤り、ポート番号設定、認証エラー、サーバーブロックなどが原因です。送信設定とエラーログの確認が必要です。
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【認証(SPF/DKIM/DMARC)関連】SPFが正しく設定されているか確認できますか?
DNSのTXTレコードを確認し、検証ツールでテスト可能です。
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【メール送受信トラブル】海外からのメールが受信できません。
サーバー側の海外IP制限、迷惑メールフィルタ、DNS設定(SPF・DKIM)、海外メールサーバーの拒否設定などが原因となることがあります。送信元のエラーメールの内容確認、IP制限解除、フィルタ緩和設定などを行うことで解決可能です。
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【認証(SPF/DKIM/DMARC)関連】認証設定を行うと何が変わりますか?
迷惑メール判定が大幅に軽減され、相手に届きやすくなります。ビジネスメールでは必須レベルです。
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【メール送受信トラブル】特定の取引先だけ送信できません。
相手側メールサーバーの受信拒否、迷惑メール判定、送信元ドメインの認証不備(SPF/DKIM/DMARC)、サーバーIPのレピュテーション低下などが原因です。エラーメール(Mail Delivery Subsystem)に記載されたコードに基づき、DNS設定の修正やIPレピュテーション確認を行うことで改善できます。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】サーバー障害かどうか確認する方法はありますか?
サーバーステータス画面、Ping/Tracert、管理画面ログを確認します。サーバー提供会社の障害情報も有効です。
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【メール送受信トラブル】特定の取引先から受信できません。
自社サーバー側の迷惑メールフィルタ、ブラックリスト登録、容量超過、相手側DNS(SPF・逆引き設定)不備によるブロックなどが原因です。迷惑メールフォルダの確認、フィルタログのチェック、相手側の送信設定確認を行うことで解決できます。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】DNS設定の誤りでメールが止まることはありますか?
あります。MXレコードの誤設定、Aレコード不備、TTL設定ミスが原因となります。
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【エラーメール関連】550 5.7.1エラーとは?
相手側で受信拒否されています。原因は迷惑メール判定・認証不備(SPF/DKIM)です。DNS設定確認が必要です。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】独自ドメインのメールの方が安定しますか?
はい。GmailやYahoo依存より、企業ドメインの方が信頼性・セキュリティ・到達率が高くなります。
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【エラーメール関連】554エラーとは?
サーバーがメールを拒否した状態です。ウイルス判定、IPブロック、スパム扱いが主な原因です。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】VPNやUTMがメール通信をブロックすることはありますか?
あります。セキュリティ機器が海外IPや特定ポートを遮断するケースがあります。
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【エラーメール関連】421エラーとは?
相手側サーバーが一時的に利用不能、または過負荷状態です。時間をおいて再送すると解決する場合があります。
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【サーバー・DNS・ネットワーク関連】サーバー移転でメールが止まることはありますか?
DNS切替のタイミングで一時的にメールが届かない期間が発生する場合がありますが、基本的には新旧いずれかのメールサーバーで受信されます。
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【エラーメール関連】Mailbox Fullと表示されます。
相手側のメールボックス容量がいっぱいで受信できない状態です。連絡し、容量確保を依頼してください。
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【メールソフト(Outlook/Gmail)関連】Outlookでメールが送受信できません。
アカウント設定不備、パスワード再認証、更新不具合が原因です。設定診断ツールで解決できます。
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【エラーメール関連】Delivery Status Notification (Failure) が届きます。
送信エラー通知です。エラーメール内のステータスコードに応じて原因分析を行います。